이용 규정
모든 투숙객이 쾌적하게 지낼 수 있도록 규정을 정해두었습니다
📅 체크인 / 체크아웃
- 체크인: 오후 2시부터
- 체크아웃: 오전 12시(정오)까지
- 얼리 체크인·레이트 체크아웃은 가능 여부 확인 후 진행 (추가 요금 발생 가능)
- 체크인 전·체크아웃 후 짐 보관 서비스 무료 제공
- 체크인 시 여권 또는 신분증 제출 필요 (베트남 법률 규정)
💳 결제 정책
- 예약금: 총 요금의 20~30% (예약 확정 시)
- 잔금: 체크인 당일 결제
- 결제 수단: 현금(VND/USD), 신용카드(+2% 수수료), 계좌이체
- 환율은 결제 당일 환율 적용
- 영수증 발급 가능 (요청 시)
🔴 취소 정책
- 7일 이전 취소: 예약금 전액 환불
- 3~7일 이전 취소: 예약금 50% 환불
- 3일 이내 취소 / 노쇼: 환불 불가
- 날짜 변경은 가능 여부 확인 후 진행
- 비상 상황(질병 등)은 개별 협의
하우스 룰
쾌적한 공동 생활을 위한 기본 규칙입니다
금연
모든 실내 공간에서 금연입니다. 흡연은 지정 야외 구역에서만 허용됩니다. 위반 시 청소 비용이 청구될 수 있습니다.
야간 소음 자제
오후 11시부터 오전 7시까지 조용히 해주세요. 다른 투숙객과 이웃을 배려해 주시기 바랍니다.
반려동물 금지
알레르기가 있는 투숙객을 포함한 모든 분들의 쾌적한 환경을 위해 반려동물은 허용되지 않습니다.
외부 방문객
투숙객의 지인이 방문하는 경우 미리 알려주세요. 외박 손님은 추가 요금이 발생합니다.
음주
공용 공간에서의 과음과 큰 소리는 삼가 주세요. 다른 투숙객들이 쉬고 있을 수 있습니다.
청결 유지
공용 공간 사용 후에는 깨끗하게 정리해 주세요. 주방 사용 후 설거지 및 정리 필수.
수영장 이용 규칙
- 수영복 착용 필수 (속옷 차림 수영 금지)
- 어린이는 반드시 성인 보호자 동반
- 음식물·음료는 수영장 테라스에서만 허용 (물 안으로 음식 반입 금지)
- 수영장 주변에서 뛰지 마세요 (미끄러울 수 있습니다)
- 유리 제품 반입 금지
- 야간 수영 시 조용히 해주세요
주방 이용 규칙
- 사용 후 모든 식기·조리도구 세척 및 제자리에 보관
- 냉장고에 개인 물품 보관 시 이름 표시 (분실 방지)
- 타인의 음식 무단 사용 금지
- 주방 청결 유지 — 쓰레기는 바로 처리
- 가스레인지 사용 후 반드시 잠금 확인
- 음식 냄새가 강한 음식(생선 등) 조리 후 환기 필수
책임 및 면책
Sabrina Homestay는 투숙객의 개인 소지품 분실·도난·파손에 대해 책임지지 않습니다. 귀중품은 객실 내 금고를 이용해 주세요. 수영장 이용 중 발생하는 사고에 대해 저희는 책임지지 않으며, 어린이 수영 시 보호자 동반이 필수입니다.
시설 파손 시 수리 비용을 청구할 수 있습니다. 고의 파손의 경우 실제 수리 비용의 최대 2배까지 청구될 수 있습니다.
인터넷 및 전자기기
- Wi-Fi는 모든 투숙객에게 무료로 제공됩니다
- 불법 다운로드나 저작권 위반 활동 금지
- 공용 TV는 다른 투숙객과 시간을 조율해 주세요
- 콘센트 과부하 방지를 위해 문어발 콘센트 사용 자제
- 외출 시 에어컨·조명·TV 전원 차단 부탁드립니다 (환경 보호)
환경 보호 정책
저희는 지속가능한 운영을 위해 노력합니다. 투숙객 여러분도 함께해 주세요:
- 수건 재사용 — 매일 교환이 아닌 필요 시 요청 (물 절약)
- 분리수거 협조 — 재활용·일반 쓰레기통 구분
- 일회용 플라스틱 자제 — 저희가 제공하는 재사용 물병 이용
- 외출 시 에어컨·조명 끄기 (전력 절약)
- 정원의 식물·꽃 훼손 금지
긴급 연락처
- 응급 의료: 115
- 경찰: 113
- 소방서: 114
- 호스트 (Sabrina): +84 948 523 139 (WhatsApp/Zalo)
- 푸꾸옥 병원: +84 77 399 8888
- 관광 경찰: +84 77 399 7999
베트남 현지 법규 안내
알아두면 좋은 베트남 법규
마약 엄금
베트남에서 마약 소지·사용·거래는 매우 엄중하게 처벌됩니다. 사형에 이를 수 있는 중대 범죄입니다.
여권 등록
베트남 법에 따라 외국인 투숙객은 체크인 시 여권을 제출해야 합니다. 경찰에 자동 신고됩니다 — 정상적인 절차입니다.
사원 방문 예절
사원·사찰 방문 시 노출이 심한 옷은 삼가 주세요. 어깨와 무릎이 가려야 합니다. 저희 홈스테이에 긴 옷을 빌려드릴 수 있습니다.
오토바이 헬멧
오토바이·스쿠터 운전 및 동승 시 헬멧 착용은 법적 의무입니다. 위반 시 벌금이 부과됩니다. 저희가 무료로 헬멧을 제공합니다.
팁 문화
베트남은 팁이 의무는 아니지만 좋은 서비스에 대한 감사의 표시로 작은 팁을 드리는 것이 환영받습니다.
여권 사본
오토바이 렌탈 시 여권 사본이 필요할 수 있습니다. 원본은 항상 안전하게 보관하고 사본을 지참하세요.
투숙객의 책임
- 체크인 시 객실 상태를 확인하고 이상이 있으면 즉시 신고해 주세요
- 외출 시 객실 문 잠금 확인
- 공용 공간에서는 다른 투숙객을 배려해 주세요
- 문제나 불편 사항은 즉시 호스트에게 알려주세요 — 빠르게 해결하겠습니다
오토바이 렌탈 규정
- 렌탈 전 오토바이 상태 확인 및 사진 촬영 권장
- 헬멧 항상 착용 (법적 의무)
- 음주 운전 절대 금지
- 사고 발생 시 즉시 호스트에게 연락
- 반납 시 연료를 받은 상태와 동일하게 채워서 반납
세탁 서비스
- 공용 세탁기·건조기 무료 이용
- 사용 가능 시간: 오전 7시 ~ 오후 10시
- 타인의 세탁물을 무단으로 꺼내지 마세요
- 세탁이 완료되면 빨리 꺼내 주세요 (다음 사용자를 위해)
투숙 기간 변경
- 투숙 연장: 최소 2일 전에 문의해 주세요. 빈 객실이 있을 경우 동일 요금으로 연장 가능합니다.
- 투숙 단축: 취소 정책에 따라 처리됩니다. 이미 지불한 날짜의 환불은 정책에 따릅니다.
- 날짜 변경: 가능 여부 확인 후 조율합니다. 성수기에는 빈 날짜가 없을 수 있습니다.